Instrukcja konfiguracji poczty

Strona chroniona. Podaj hasło otrzymane od administratora.

Nieprawidłowe hasło.
Prokontech · migracja serwera pocztowego

Jak ponownie skonfigurować pocztę po migracji

Zmieniają się ustawienia serwera poczty: jego nazwa, a także porty i szyfrowanie — dotychczasowe wartości najprawdopodobniej będą inne niż nowe, dlatego trzeba je sprawdzić i poprawić. Adres e-mail i hasło pozostają bez zmian, nie trzeba nic resetować ani zakładać na nowo. Cała operacja zajmuje ok. 2 minuty.

Co dokładnie się zmienia

Ustawienia trzeba poprawić w dwóch miejscach: dla poczty przychodzącej i dla wychodzącej. W obu wpisujesz tę samą nazwę serwera, ale inny port.

Nowa nazwa serwera — ta sama dla przychodzącej i wychodzącej:
Sprawdź także porty i szyfrowanie — najprawdopodobniej trzeba je poprawić: poczta przychodząca (IMAP) port 993, poczta wychodząca (SMTP) port 465, w obu przypadkach szyfrowanie SSL/TLS i uwierzytelnianie Zwykłe hasło. Jeśli w programie widnieją inne wartości, ustaw powyższe.
Bez zmian pozostają: login (Twój pełny adres e-mail), hasło oraz cała dotychczasowa korespondencja.

Dane do konfiguracji

Komplet ustawień — przydatny, jeśli konto konfigurujesz od zera lub korzystasz z innego programu niż Thunderbird.

Poczta przychodząca — IMAP

Serwer
Port
993
Szyfrowanie
SSL/TLS
Uwierzytelnianie
Zwykłe hasło

Poczta wychodząca — SMTP

Serwer
Port
465
Szyfrowanie
SSL/TLS
Uwierzytelnianie
Zwykłe hasło (logowanie wymagane)

Logowanie

Nazwa użytkownika
Pełny adres e-mail, np. imie.nazwisko@prokontech.pl
Hasło
Dotychczasowe — bez zmian

Thunderbird — krok po kroku

Zamknij okna tworzenia wiadomości przed rozpoczęciem. Zrzuty ekranu pochodzą z aktualnej wersji programu — kliknij obrazek, aby powiększyć.

  1. Otwórz ustawienia programu

    Kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu okna.

    Okno główne Thunderbirda — ikona koła zębatego w lewym dolnym rogu
    Ikona koła zębatego znajduje się na samym dole lewego paska bocznego.

  2. Przejdź do ustawień kont

    W otwartej karcie Ustawienia kliknij na dole lewej kolumny pozycję Ustawienia kont.

    Karta Ustawienia z pozycją Ustawienia kont na dole lewej kolumny
    Pozycja „Ustawienia kont” znajduje się pod listą kategorii ustawień.

  3. Zmień serwer poczty przychodzącej (IMAP)

    W drzewie po lewej stronie, pod nazwą swojego konta, kliknij Konfiguracja serwera. W polu Nazwa serwera wpisz mail.prokontech.pl.

    Następnie upewnij się, że port to 993 — jeśli tak, zostaw bez zmian; jeśli widnieje inna wartość, popraw ją na 993.

    Sprawdź też, czy bezpieczeństwo połączenia to SSL/TLS, a metoda uwierzytelniania to Zwykłe hasło. W polu Użytkownik ma być Twój pełny adres e-mail.

    Zakładka Konfiguracja serwera ze strzałkami do pola Nazwa serwera i pola Port
    Strzałki wskazują dwa pola do sprawdzenia: „Nazwa serwera” i „Port”.

  4. Przetestuj pocztę przychodzącą

    W tej samej zakładce kliknij odnośnik Testuj połączenie z serwerem pod polem bezpieczeństwa połączenia.

    Powinien pojawić się zielony komunikat o pomyślnym nawiązaniu bezpiecznego połączenia z mail.prokontech.pl:993. Jeśli tak jest — poczta przychodząca jest gotowa.

    Zielony komunikat o pomyślnym nawiązaniu bezpiecznego połączenia z mail.prokontech.pl:993
    Tak wygląda poprawny wynik testu połączenia.

  5. Otwórz ustawienia serwera wychodzącego (SMTP)

    Na samym dole listy po lewej stronie kliknij Serwer poczty wychodzącej. Zaznacz swoje konto na liście, a następnie kliknij przycisk Edytuj… po prawej stronie.

    Ustawienia serwera poczty wychodzącej — pozycja na liście, wybrane konto i przycisk Edytuj
    Najpierw zaznacz konto na liście, dopiero potem kliknij „Edytuj…”.

  6. Popraw dane serwera wychodzącego

    W oknie Serwer SMTP w polu Nazwa serwera wpisz mail.prokontech.pl.

    Następnie upewnij się, że port to 465 — jeśli tak, zostaw bez zmian; jeśli widnieje inna wartość, popraw ją na 465.

    Bezpieczeństwo połączenia ma być ustawione na SSL/TLS, metoda uwierzytelniania na Zwykłe hasło, a użytkownik to Twój pełny adres e-mail. Zatwierdź przyciskiem OK.

    Okno Serwer SMTP z polami nazwa serwera, port 465, SSL/TLS i zwykłe hasło
    Pole „Opis” możesz zostawić puste — nie ma wpływu na działanie poczty.

  7. Przetestuj pocztę wychodzącą

    Po zamknięciu okna, w sekcji Szczegóły wybranego serwera na dole strony sprawdź, czy widnieje tam mail.prokontech.pl oraz port 465, po czym kliknij Testuj połączenie z serwerem.

  8. Uruchom ponownie Thunderbirda

    Zamknij i włącz program ponownie. Przy pierwszym połączeniu może pojawić się prośba o hasło — wpisz dotychczasowe hasło i zaznacz opcję zapamiętania.

Outlook — krok po kroku

W Outlooku nie trzeba szukać ustawień w kilku zakładkach — jest przycisk Naprawa, który otwiera konfigurację serwerów w jednym miejscu. Docelowe dane są takie same jak dla Thunderbirda.

  1. Otwórz zarządzanie kontem

    W lewej kolumnie kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę swojego konta pocztowego (albo najedź na nią i kliknij trzy kropki), a następnie wybierz Zarządzaj kontem.

    Menu kontekstowe konta w Outlooku z pozycją Zarządzaj kontem
    Menu rozwija się po kliknięciu prawym przyciskiem na nazwie konta.

  2. Wejdź w ustawienia konta

    Otworzy się okno Ustawienia na zakładce Twoje konta. Obok swojego adresu e-mail kliknij przycisk Zarządzaj.

    Okno Ustawienia, zakładka Twoje konta, przycisk Zarządzaj obok adresu e-mail
    Przycisk „Zarządzaj” znajduje się po prawej stronie nazwy konta.

  3. Kliknij „Naprawa” i popraw dane

    Przewiń stronę w dół — zobaczysz konfigurację IMAP i SMTP. Na samym dole kliknij niebieski przycisk Naprawa, który odblokuje pola do edycji.

    Ustaw nazwę hosta na mail.prokontech.pl — zarówno dla IMAP, jak i SMTP. Na zrzucie poniżej widnieje jeszcze stary wpis smtp.prokontech.pl; dokładnie takie wartości trzeba podmienić.

    Sprawdź przy okazji porty: IMAP 993, SMTP 465, w obu typ bezpiecznego połączenia SSL/TLS. Zapisz zmiany i zaloguj się dotychczasowym hasłem, jeśli Outlook o nie poprosi.

    Konfiguracja IMAP i SMTP w Outlooku z przyciskiem Naprawa
    Przycisk „Naprawa” jest pod ustawieniami SMTP — trzeba do niego przewinąć.

Telefon i inne programy

Zasada jest identyczna — w ustawieniach istniejącego konta podmieniasz nazwę serwera przychodzącego i wychodzącego oraz sprawdzasz porty.

  • Android / iPhone — w ustawieniach konta pocztowego znajdź serwer przychodzący i wychodzący i podmień adres na mail.prokontech.pl. Jeśli aplikacja nie pozwala tego edytować, usuń konto i dodaj je ponownie ręcznie (konfiguracja ręczna / IMAP), używając danych z sekcji „Dane do konfiguracji”.
  • Przed usunięciem konta na telefonie upewnij się, że jest to konto IMAP — wtedy wiadomości są przechowywane na serwerze i nic nie zginie.

Poczta przez przeglądarkę — dostęp dodatkowy

To rozwiązanie awaryjne, a nie zamiennik programu pocztowego. Przydaje się, gdy konfiguracja sprawia problemy albo gdy potrzebujesz dostać się do poczty z innego komputera.

Do skrzynki możesz zalogować się bezpośrednio przez przeglądarkę, bez żadnej konfiguracji — wystarczy Twój adres e-mail i to samo hasło co zawsze:

node7.kru.pl/roundcube

Do czego to służy: jeśli poczta działa przez przeglądarkę, a nie działa w programie pocztowym, to znaczy, że skrzynka i hasło są sprawne, a problem leży wyłącznie w ustawieniach programu — wróć wtedy do kroków powyżej i sprawdź nazwę serwera oraz porty.
Pamiętaj: dostęp przez przeglądarkę nie zastępuje poprawienia ustawień w programie pocztowym. Nawet jeśli na co dzień korzystasz z webmaila, konfigurację w Thunderbirdzie i tak trzeba poprawić — inaczej program nie odbierze i nie wyśle wiadomości.

Jeśli coś nie działa

  • Program pyta o hasło w kółko — hasło się nie zmieniło. Upewnij się, że jako nazwa użytkownika wpisany jest pełny adres e-mail, a nie sama nazwa przed znakiem @.
  • Poczta przychodzi, ale nie da się wysłać — najczęściej pominięte kroki 5–6. Sprawdź serwer poczty wychodzącej (SMTP): mail.prokontech.pl, port 465.
  • Ostrzeżenie o certyfikacie — nie akceptuj wyjątku. Zamknij komunikat i zgłoś sprawę administratorowi.
  • Chcesz sprawdzić, czy poczta w ogóle działa — skorzystaj z dostępu przez przeglądarkę opisanego wyżej. Jeśli tam poczta działa, problem leży wyłącznie w ustawieniach programu.
  • Nadal problem z odbiorem — możliwe, że konto wymaga wskazania konkretnego węzła hostingu (np. node11.kru.pl, node12.kru.pl). W takim wypadku skontaktuj się z administratorem.